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Curriculum vitae
Curriculum vitae
Objective:
Customer service specialist with a long history of delighting customer leading to company and brand loyalty.
Experience:
ESL Teacher - Online, Orléans, France
Crafted profiles to promote my services on various language learning platforms.
Creation of individualized learning plans to meet the needs of students.
Followed student’s progression over the course of months or years, aiding in the betterment of language usage.
Harmonycornerdesigns.com - Online Journal Store, Orléans, France
Conceptualization and execution of product designs.
Creation of website using Wix platform.
Graphic design through Canva platform.
Customer Care Specialist- T-Mobile Telecommunication, Wichita, Kansas, United States
Received inbound calls from clients, assisted with billing, service, contractual, and mobile device inquires.
Promoted products and services leading to upsells and contract renewals from clients.
Served on client retentions team, rebuilt relations between dissatisfied customers and the company.
Skills:
Excellent customer service skills
Strong communication and interpersonal abilities
Detail-oriented and organized
Ability to work effectively in a fast-paced environment
Excellent problem-solving abilities
Ability to multitask and work under pressure
Self-motivated individual
Education:
High School Diploma - Northeast Magnet
Wichita, Kansas, United States
Languages:
English: Native
French: B2 DELF certified
Objectif:
Spécialiste du service client avec une longue histoire de satisfaction menant à la fidélité à l'entreprise et à la marque.
Expérience:
Professeur d'anglais langue seconde - En ligne, Orléans, France
Création de profils pour promouvoir mes services sur diverses plateformes d'apprentissage des langues.
Création de plans d'apprentissage individualisés pour répondre aux besoins des étudiants.
Suivi de la progression de l’étudiant au fil des mois ou des années, contribuant ainsi à l’amélioration de l’utilisation de la langue.
Harmonycornerdesigns.com - Boutique de cahiers en ligne, Orléans, France
Conceptualisation et création de produits.
Création d'un site internet via la plateforme Wix.
Conception graphique via la plateforme Canva.
Spécialiste du service client - T-Mobile Télécommunications, Wichita, Kansas, États-Unis
Réception des appels entrants de clients, assistance pour les demandes de facturation, de service, contractuelles et sur les appareils mobiles.
Promotion de produits et services conduisant à des ventes et à des renouvellements de contrats de la part des clients.
Partie intégrante de l'équipe chargée de la fidélisation et réparation de relation clients.
Compétences:
Excellentes compétences en service à la clientèle
Fortes capacités de communication et de relations interpersonnelles
Souci du détail et organisé
Capacité à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide
Excellentes capacités de résolution de problèmes
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression
Individu motivé
Éducation:
Diplôme d'études secondaires - Northeast Magnet - Wichita, Kansas, États-Unis
Langues:
· Anglais : native
· Français : certifié B2 DELF
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